El alojamiento no dispone de aire acondicionado.

Se proporciona mosquitera bajo petición.

Se ofrecen servicios de masaje, clases de yoga y tours por un suplemento.

En la zona suelen producirse cortes de electricidad y no hay wifi.

El establecimiento aplicará un suplemento de 30.000 COP por la apertura y consumo de bebidas alcohólicas que no hayan sido adquiridas en el bar del establecimiento

En caso de salida anticipada, el alojamiento cargará el importe total de la estancia.

La Casa Coraje ofrece las mejores experiencias y le invita a leer las condiciones generales para que disfrute de una buena estancia.

- Las reservas son no reembolsables

- Política de cancelación de reservas

· Las reservas que se cancelen o modifiquen con 14 días de antelación o más a partir de la fecha del registro de entrada tendrán derecho a reprogramar sus fechas de estancia en los 6 meses siguientes a la fecha de cancelación.

· Las reservas que se cancelen o modifiquen entre 3 y 14 días a partir de la fecha del registro de entrada solo tendrán derecho a reprogramar las fechas en casos de fuerza mayor plenamente documentados y se concederán a discreción de la administración general.

· Si el huésped no llega para hacer la reserva (no se presenta en el hotel), no tendrá derecho a reprogramar las fechas ni se reembolsará ningún importe.

· Todas las solicitudes de cancelación y modificación deben presentarse por escrito a través del email.

Horarios relevantes

· Registro de entrada a las 14:00

· Registro de salida a las 11:00.

· Horario de recepción: 07:00 - 21:00

· Horario del desayuno: 07:30 - 09:30

· Registro de salida después de lo habitual: Solo es posible con autorización. Depende de la disponibilidad de la habitación durante la estancia y hasta las 17:00 y por un suplemento de 50.000 COP por cada hora adicional de estancia.

Se ruega a los huéspedes que devuelvan la llave de la habitación a la recepción al hacer el registro de salida. En caso de pérdida o olvido, se cobrará un suplemento de 50.000 COP.

Espacio 100% libre de humo: No está permitido fumar en las habitaciones ni en la zona del restaurante interior.

Consumo de drogas: El consumo o la venta de drogas ilícitas no está permitido en las instalaciones del hotel. Los comportamientos que afecten al bienestar de otros huéspedes pueden ser penalizados.

Música: La Casa Coraje se encuentra en un entorno privilegiado en la Sierra Nevada de Santa Marta, por lo que la música solo se admite en el vestíbulo y en las zonas comunes. No se permite la entrada de altavoces.

Menores: Todos los niños son bienvenidos y deben pagar el coste de una persona adicional, 150.000 COP (niños a partir de 18 meses). Si no viajan con sus padres, se deberá presentar una autorización firmada por ellos ante notario.

Comida y bebidas: No se permiten comidas ni bebidas distintas de las proporcionadas directamente por el restaurante del hotel. Por lo que respecta a las bebidas alcohólicas, que se deben consumir en las zonas sociales, se debe abonar un suplemento por el descorche (el valor depende del tipo de licor).

Piscina: El horario de la piscina es de 09:00 a 19:00. La entrada de niños menores de edad debe ser supervisada por el adulto a cargo. No se permite la entrada de alimentos ni bebidas de ningún tipo dentro de la piscina.

Mascotas: La Casa Coraje admite mascotas, pero se deberán cumplir las siguientes condiciones:

La estancia conlleva un suplemento de 50.000 COP por noche y mascota. Solo se admite un máximo de 2 mascotas medianas en la habitación. En la habitación y en todas las zonas del hotel, los huéspedes deben ser responsables de los residuos causados por su mascota. Los huéspedes deberán traer los artículos necesarios para alojar a sus mascotas (cama, cojín, sábanas y toallas). Las mascotas no deben dormir en las camas de la habitación ni utilizar la ropa de cama del hotel para su cuidado o limpieza.

El importe abonado por la estancia de la mascota no incluye los posibles daños ocasionados por la mascota.

Internet y wifi: La conexión wifi es gratuita. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que se trata de un servicio que no siempre funciona de manera óptima porque el proveedor es local y no tiene mucha capacidad.

Restaurante-bar Paluna

El servicio de restaurante es una administración independiente de la Casa Coraje, por lo que las cuentas se gestionan por separado y los pagos por el consumo de alimentos se realizan directamente con el personal del restaurante.

Servicio de habitaciones: La Casa Coraje se esfuerza por preservar el entorno en el que se encuentra, por lo que se abstiene de llevar comida o bebida a las habitaciones, ya que los roedores y los animales salvajes pueden llegar a las habitaciones siguiendo el rastro de la comida.

Toallas: Al entrar en la habitación encontrará un juego de toallas por persona, que se pueden utilizar dentro de la habitación. Las toallas que se encuentren en la habitación deben dejarse en la habitación al hacer el registro de salida. En la recepción se puede solicitar una toalla por persona y día para la playa. Son para uso exclusivo en esta zona. La pérdida de una toalla supone un coste de 50.000 COP.

Caja fuerte: Dentro de la habitación hay una caja fuerte con sus respectivas instrucciones. Este servicio no comporta ningún suplemento. Es importante dejar todos los objetos de valor dentro. El daño, bloqueo o pérdida de la llave conlleva un suplemento de 80.000 COP.

Aparcamiento: Las plazas de aparcamiento del hotel son limitadas y se asignan por orden de llegada. La entrada de motocicletas a la playa está estrictamente prohibida, a menos que el hotel lo autorice expresamente en caso de movilización de personas de movilidad reducida; con el fin de preservar la zona de playa y principalmente garantizar la experiencia de la Casa Coraje, su esencia, tranquilidad y descanso.

Agua potable: El agua de los grifos no es potable, por lo que se ruega a los huéspedes que no la consuman. Solo se puede consumir el agua del termo que se encuentra en la habitación, el agua embotellada o el dispensador de la recepción.

Zona de playa: El mar de Palomino está atravesando un momento complejo debido a la erosión costera, por esta razón hay días en los que no se puede entrar y otros en los que sí se puede. En cualquier caso, la entrada es responsabilidad expresa del huésped y no será motivo para solicitar un reembolso.

Servicios adicionales: El hotel ofrece varios servicios adicionales a través de proveedores de confianza. Para utilizar estos servicios, los huéspedes deberán solicitarlos en la recepción, donde se les informará del precio, los términos y las condiciones de los mismos.

Derecho de admisión: Las instalaciones del hotel son de uso exclusivo para los huéspedes, por lo que deberán informar a la recepción de la entrada de invitados o huéspedes adicionales. Se pueden aplicar suplementos.

El establecimiento se reserva el derecho de admitir visitas ocasionales, en ningún caso se permite el acceso a las habitaciones. En caso de incumplimiento de la norma, el órgano administrativo tendrá derecho a coordinar su salida inmediata.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el establecimiento por este medio o por teléfono +57 3142849408

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Casa Coraje con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

No se puede hacer ruido de 23:00:00 a 09:00:00.

Número de licencia: 101539