De conformidad con la legislación fiscal de Colombia, se aplica un 19% de IVA a los residentes en Colombia y a los no residentes que no cuenten con los sellos PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7 o TP11 o el visado TP12 al entrar en el país. Este importe se añadirá a la tarifa de la habitación y se abonará en el hotel. Las tarifas de los paquetes están exentas de este 19% de IVA.

Para que los niños se puedan alojar en el establecimiento es necesario presentar el registro civil o el documento de identidad del niño. El niño debe ir acompañado por sus padres o por una persona que aporte un documento de autorización firmado por al menos uno de los padres. Ley 1098 de 2006, Código de la Infancia y la Adolescencia.

La entrada y el registro de menores en un hotel deberán hacerse por alguno de sus progenitores presentando la partida de nacimiento y el documento de identidad de los menores. Si no van acompañados de sus progenitores, ello deberá hacerse por el adulto responsable del menor, que deberá contar con la autorización de al menos uno de los progenitores. La autorización deberá estar firmada y validada por alguno de los progenitores, además de indicar que el menor está a su cargo.

Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y el documento de identidad del titular (en formato físico) para evitar el fraude.

El hotel se reserva el derecho a denegar el registro de entrada a los huéspedes que no cumplan con este requisito. El hotel puede cancelar una reserva confirmada si se sospecha que se ha usado una tarjeta fraudulenta. Por esta razón, el titular de la tarjeta usada a modo de garantía deberá ser la misma persona que hizo la reserva y disfrutó de las ventajas y servicios del hotel. De lo contrario, los huéspedes deberán contactar con el departamento de Reservas mediante el email: reservas@lasamericashg.com o llamando al 57-605-6724242 de la ciudad de Cartagena, para su validación.

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