Opiniones del Harmonie Hotel De Montaña - Adults only 3 estrellas

¡Muchas gracias por elegirnos para una ocasión tan especial! 💐✨ Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de la estadía y que la sorpresa de cumpleaños fue de su agrado. Nuestro equipo se esfuerza por cuidar cada detalle para que cada experiencia sea única, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Será un placer volver a recibirlos cuando deseen repetir la experiencia.

¡Muchas gracias por elegirnos para una ocasión tan especial! 💐✨ Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de la estadía y que la sorpresa de cumpleaños fue de su agrado. Nuestro equipo se esfuerza por cuidar cada detalle para que cada expe… Mostrar más

Lamentamos lo sucedido durante su estadía. Queremos aclarar que en nuestro hotel contamos con heladera con botellitas de agua a disposición de los huéspedes, y también está permitido ingresar productos comprados afuera. Asimismo, todo el desayuno (café, jugos y agua caliente) se prepara siempre con agua de bidón, justamente para garantizar mayor seguridad. Esto se demostró pudiendo comprobarse en la jarra de agua totalmente transparente que se utiliza diariamente, como parte de nuestro procedimiento habitual. El agua de red que llega al hotel cuenta con análisis periódicos provistos por la cooperativa local. Esta misma semana recibimos nuevamente resultados favorables, los cuales, tal como le mencionamos, están a disposición. Al momento de su ingreso, el agua no presentaba turbidez y en ningún caso se indicó que podía consumirse en tales condiciones, lo cual fue verificado con todos los recepcionistas. Entendemos que muchas personas pueden ser sensibles al cambio de agua en distintos destinos, lo que puede provocar malestares gastrointestinales aun cuando el agua sea potable. Por este motivo, como hotel brindamos distintas alternativas para el autocuidado, siendo usted el único pasajero que presentó esta situación. Finalmente, queremos resaltar que, como hotel sustentable, tenemos múltiples procedimientos de cuidado y prevención, y que cuando detectamos alguna anomalía en el suministro, lo informamos de inmediato. En esta ocasión no contábamos con ningún indicador visible en los días previos que sugiriera un problema en el agua. También consideramos importante destacar que el autocuidado forma parte de la experiencia de viaje: si un huésped percibe alguna anomalía en el agua, lo recomendable es no consumirla y optar por las alternativas disponibles, como las que siempre ofrecemos en el hotel.

Lamentamos lo sucedido durante su estadía. Queremos aclarar que en nuestro hotel contamos con heladera con botellitas de agua a disposición de los huéspedes, y también está permitido ingresar productos comprados afuera. Asimismo, todo el de… Mostrar más

Muchas gracias por su detallada reseña. Nos alegra saber que disfrutaron de la ubicación, las instalaciones, la pileta climatizada y el desayuno. Es un placer saber que pudieron descansar y aprovechar al máximo su estadía. Agradecemos también su recomendación sobre el uso del auto. Será un honor recibirlos nuevamente cuando gusten.

Muchas gracias por su detallada reseña. Nos alegra saber que disfrutaron de la ubicación, las instalaciones, la pileta climatizada y el desayuno. Es un placer saber que pudieron descansar y aprovechar al máximo su estadía. Agradecemos tambi… Mostrar más

Agradecemos su comentario. Nos complace que la comodidad y limpieza hayan sido satisfactorias. Hemos trabajado intensamente para resolver el inconveniente con el agua caliente y nos alegra haber podido asistirlos rápidamente. Será un gusto recibirlos nuevamente.

Agradecemos su comentario. Nos complace que la comodidad y limpieza hayan sido satisfactorias. Hemos trabajado intensamente para resolver el inconveniente con el agua caliente y nos alegra haber podido asistirlos rápidamente. Será un gusto … Mostrar más

Agradecemos sinceramente su comentario y la sugerencia que nos hace respecto al cambio de toallas. Tomamos en cuenta cada observación de nuestros huéspedes, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros estándares de servicio. Evaluaremos esta propuesta con el objetivo de optimizar la experiencia de quienes nos eligen. Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su opinión.

Agradecemos sinceramente su comentario y la sugerencia que nos hace respecto al cambio de toallas. Tomamos en cuenta cada observación de nuestros huéspedes, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros estándares de servicio. Evaluarem… Mostrar más

Buenas noches Gisela, que pena que exprese su incorformidad en este medio y en ningún momento lo haya informado personalmente, mas considerando que cada una de las comodidades que informa son descriptas cuando elige la unidad la realizar la reserva. Le comento que los acolchados han sido renovados recientemente y puede observarlo en diferentes fotos de nuestras cuentas, asi como también puede observar la cantidad de productos de nuestro desayuno. Con respecto al calefon, todas esas unidades de calefones no tienen mas de 6 meses comprobables. Nuestro hotel es un hotel que subsiste con un arduo trabajo, gran empeño y con una atención totalmente personalizada que entendemos usted no se ha tomado ni un tiempo para percibirlo, mas considerando los tiempos tan críticos que vive la hotelería y donde dia a dia todo el personal se esfuerza para poder cumplir con cada uno de los estándares, aún con los grados bajo cero que hicieron este fin de semana que se hospedó. Tal asi que si hubiese informado esta inconformidad tan sentida como la que expresa, hubiésemos cancelado su reserva para que pueda irse y elegir el alojamiento que estuviese a la altura de su apreciación, más aún teniendo su reserva la cancelacion gratuita. Le informo también que su tarifa ha sido de acuerdo a su nivel de genius y la manera de contratación que eligió usted. Su comentario contiene afirmaciones que no reflejan la realidad ni nuesta manera de trabajar, reflejado en la cantidad de comentarios y puntuación que tenemos en Booking. Si hubo algun inconveniente puntual, la invitamos a comunicarse con nosotros para poder resolverlo de manera concreta y respetuosa. Agradecemos los comentarios genuinos que nos ayudan a mejorar, pero también es importante preservar la verdad y el respeto mutuo. Saludos Equipo Harmonie

Buenas noches Gisela, que pena que exprese su incorformidad en este medio y en ningún momento lo haya informado personalmente, mas considerando que cada una de las comodidades que informa son descriptas cuando elige la unidad la realizar la… Mostrar más