食事が時間指定でないため開場時間前に足を運んだところ、狭いエレベーターホールにすでに多くの人混みで安全上の疑問を感じた。 ロビーも広くて昼間は気持ちが良いが、エレベーターなどの場所の案内がややわかりにくく、夜になると特に照明が暗めであり温泉の場所が分かりにくい。 温泉のドライヤーの風力が弱く、乾きにくい。 浴衣が長く重かったので、セパレートの館内着があればもっとリラックスできたのかなと思う。

夕朝食ともにたくさんの種類のブッフェがとても良かった。家族全員が好きなものをゆっくり食べることができ、満足していた。 宿泊した部屋のあるフロアのエレベーターを降りた時からこどもが喜んでおり、部屋の仕様もこどもが飽きずに気に入っていた。 ウォーターサーバーがありがたかった。

滞在日：2024年5月

宿泊前にBooking.comからリマインドメールがあるかと思っていたがなかったようで、ホテルに確認の電話を入れた際も少し時間がかかったのでやや不安になった。

新しくグランドメルキュールになったためか、雰囲気もシックで落ち着いてリラックスできた。家族連れ・子どもも多いかと思っていたが、滞在が木・金曜だったせいか比較的騒がしくなくてよかった。 ホテル内のインテリアなども子ども優先という感じではなく、静けさがあって好感が持てた。

滞在日：2024年5月

サウナがぬるかったのとラウンジにもう少しおつまみよりなものがあるといいなと思います。

全体的にきれい、ラウンジも生ビール飲めていい！

滞在日：2024年5月

部屋のお風呂の古さと朝のお風呂のぬるさ

料理

滞在日：2024年5月

経営が変わって、リニューアルされたホテルと思います。内装はきれいになっているところと、既存の状態の所が入り混じっているところがありました。 6階に泊まりましたが、エレベーターを降りたホールのカーペットは汚れていました。小さなゴミも点々と残っていて、清潔感のある印象ではありませんでした。 部屋の中はきれいに清掃されていましたが、備え付けの冷蔵庫は古い物のようで、ドアポケットが一部が破損していました。 和室でしたが、枕の形が独特で使い方も今ひとつわかりませんでした。カバーが汚れていたわけではありませんでしたが、枕に染み汚れがありました。

ラウンジが広く、ゆったりとしていました。 チェックインの時間帯はドリンクコーナーが設けてあり、夜はナイトラウンジとして、アルコールもフリーで提供されていました。 大浴場の付近に、リラックス出来るソファコーナーがありました。シングル用のチェア、グループ用のソファなど、数種類が総数で40〜50個あったと思います。広々としているので、間隔もゆったりと取られていて、落ち着ける空間になっていました。 部屋、トイレ、浴室等に置いてあるシャンプーやソープ類はおそらく全て、オレンジの香りがするもので統一されていて、爽やかな良い香りでした。

滞在日：2024年5月

案内がQRコードで、もう少し説明があると親切かと思いました。持っているQRコード用のアプリでは読み取れなかった。iPhoneカメラから読み取ってみました。

インクルーシブ、キッズスペース、外部の公園、朝食

滞在日：2024年5月

男性露天風呂への入口扉の建付けが悪く完全に閉まらず寒い 大浴場入口のセキュリティがわかりにくい。カードキーをかざす場所が目立たず、わかりにくい。 省エネ過ぎてどこも暗い。

ビュッフェの食事は朝夜ともに品数多く、味も良かった

滞在日：2024年5月

朝食が混みあうため、もう少し広いスペースがあると良いのではと思う。　オリジナルのアプリで関内説明から、混雑状況まで把握できるのは、大変素晴らしい試み。　 温泉のリラクゼーションルームがマッサージチェアなど、もう少し広いスペースをうまく活用できるようであるとよいと思う。

周囲には高原が広がっており、近くに構想のホテルもないため、大変自然に囲まれた素晴らしい環境を楽しむことができる。　また部屋も非常に広く、また子供の遊び場もあり、そのため、小さなお子さんを連れたファミリーも多く気兼ねなく滞在を楽しむことができるロケーション。 またラウンジも利用できるため、優雅で楽しい時間を楽しむことができた。 朝食も洋食から和食まで、非常に多くのバリエーションがあり、子供から大人まで満足できる内容

滞在日：2024年5月

食事以外は、設備などイマイチ。 食事ももう少し和食に力を入れてほしい。

綺麗はキレイでした。

滞在日：2024年5月

キッズスペースは想定よりも小さい。お風呂は普通〜下。ごはんは種類は多いが味に関しては可もなく不可もなく。テレビはネットにつながっていない。 絵本の貸し出しなどがあったらよかった。 ご飯は予約などは不要だが順番待ちが必要というシステム。これは本当に良くない。(チェックイン時には教えてくれません。)

キッズスペースがあった。バイキングは種類豊富だった。外にも滑り台などがあり子供が楽しめた。

滞在日：2024年5月

前日に部屋の変更を連絡済みだったのに、当日受付でこちらから連絡が無いと言われてしまった。自動販売機が欲しかった。施設の使い方の説明がわかりにくい。

お部屋、設備がきれい 食事が美味しかった

滞在日：2024年4月

部屋が古く暗い感じ。コンセントが少ない。

お風呂がよかった。

滞在日：2024年5月

ラウンジの時間 スタッフの対応

ラウンジが良かったけともう少し長くやっていて欲しい

滞在日：2024年4月

子供遊び場もあり非常に良かったです。 他国の施設も遊び場ありましたら助かると思います。

滞在日：2024年5月

電車で行く場合は、少し行きにくい。送迎等はある

朝夜のバイキングが充実していた。 子供に配慮された設備が充実していた。特に4歳の息子は隣接されている公園が楽しかったようで、また行きたいと言っていた。

滞在日：2024年5月

部屋の掃除があれば良かったです‼︎ 後は、氷ごあれば良かったです‼︎

ご飯は、最高でした‼︎ 温泉も良かったです‼︎ それと綺麗でした‼︎

滞在日：2024年5月

フロントの受付対応に時間がかかりすぎる。 チェックアウト会計が間違っていた。こちらが計算してなかったら前払い分まで再度払うような案内がされた。

滞在日：2024年4月

夕飯のキッズメニューコーナー意外にも子ども用のコップやプラスチックのお皿を配置しておいてほしかったです！

1歳11ヶ月と１ヶ月の子ども２人を連れての宿泊でした！ 中にも外にも子どもの遊び場があって、小さい子でも楽しめる広々空間で最高でした。 また、ウェルカムドリンクコーナーにお菓子バイキングがあり、子どもがとても喜んでいました！！！ 部屋も清潔感ありお風呂も浴槽と洗い場が分かれていて子どもとゆっくりはいれました！ 朝食夕食の際にベビーベットが借りられたり、子どもを抱っこしながら取りに行っても食事を乗せるカートがあったからとても助かりました！！！

滞在日：2024年5月

綺麗 サービス ビュッフェ ラウンジの飲み放題サービス などなど

滞在日：2024年4月

売店が楽しくない。　雑貨とかアクセサリーとかがないとつまらない。売店でビールを購入してソファで飲んでよいかと尋ねたらよいというので飲んでいたら　担当の人にそれは部屋飲みようだといわれた。何と理不尽な。 カラオケルームがない。遊戯場が子供だけのしかない。こちらの宿の選択ミスか。子供向けの人には広くて良いと思う パンフがない。紙レスの時代とは思うが。。。なんか物足らない。館内があまりに殺風景。

カードキーを無くして探していたが　親切な対応だった レストランからの眺望が良かった。虹が見れた。気持ちよかったです。

滞在日：2024年4月

温泉に入れる時間が短かった。 自動販売機が無かった。 朝食費が高くて素泊まりにした。

入り口に子どもの遊び場が良かった。

滞在日：2024年4月

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滞在日：2024年5月

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滞在日：2024年5月

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滞在日：2024年5月